Гарантийные сроки

Если иное не указано в гарантийном талоне производителя, интернет–магазин устанавливает следующий гарантийный срок – 2 недели.

Если у Вас произошел гарантийный случай (при этом гарантийный срок не прошел) – Вам необходимо написать нам в личном кабинете во вкладке Обратная связь, описать ситуацию и приложить фотографии товара. Мы с Вами свяжемся в течение 2 рабочих дней.

Интернет–магазин timo-kids.ru не несет ответственности за возможный отказ и/или уклонение от гарантийных обязательств компанией - производителем товара.

Примерка

Вы можете воспользоваться услугой «Примерка» по г. Краснодару. Примерить можно любую вещь из категории «Обувь».

Правила примерки:

  1. Примерка бесплатная.
  2. На примерку всех товарных позиций в заказе отводится не более 30 минут.
  3. Прием товара (вскрытие упаковки) должен осуществляться в соответствии с накладной и при личном присутствии курьера.
  4. По окончании примерки не подошедшие товары Вы можете вернуть курьеру, продемонстрировав каждое изделие по накладной для возврата.
  5. Не подошедшие товары вы также можете вернуть в течение 14 дней с даты покупки.
  6. Не подлежат примерке следующие виды изделий:
    • Нижнее белье
    • Чулки, носки, колготки
    • Продукция в подарочной упаковке

Условия возврата товара

Наш магазин Timo.ru согласно Закона о защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992г предоставляет покупателям возможность вернуть товар надлежащего качества или обменять на аналогичный, если приобретенный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру.

Срок возврата: в течение 14 дней с момента приобретения.

Товар подлежит возврату, если:

  1. С момента покупки прошло 14 дней или менее
  2. Сохранен кассовый чек и/или товарный чек
  3. Сохранен товарный вид изделия:
    • Товар чистый
    • Товар не рваный
    • Товар не имеет следов использования
    • Декоративные элементы/шнурки на месте
  4. Сохранена комплектация товара:
    • Штрих-код возвращаемого товара совпадает с штрих-кодом в накладной товара
    • Комплектация товара совпадает с указанной в накладной
    • Сохранена фирменная упаковка (коробка для обуви) с штрих кодом
  5. Не подлежат возврату следующие виды изделий*:
    • Нижнее белье
    • Белье постельное
    • Чулки, носки, колготки

* Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Подробнее здесь.

Возврат товара ненадлежащего качества

Просим вас всегда проверять заказ при доставке. Если вы по недоразумению получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар. Возврат товара возможен в течение срока гарантии. Гарантийный срок на обувь устанавливается продолжительностью 1 (один) месяц со дня передачи товара покупателю.

Оформить возврат вы можете в личном кабинете во вкладке «Обратная связь» на сайте Timo.ru.

Для этого необходимо указать номер заказа, товары для возврата в диалоговом окне; описать ситуацию, приложить фотографии товара и упаковки. Для обсуждения дальнейших действий наш менеджер свяжется с Вами по телефону и электронной почте.

Сумма, уплаченная за товар, возвращается после получения товара таким же способом, каким она была внесена.

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять

Перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).